دليل التنفيذ
يجب وجود القدرة في المصدر المعتمد قبل وصفها بأنها منفذة.
توجه القدرات
ينبغي أن تتبع ادعاءات القدرات الأدلة
يعتمد OperOps منهج نشر قائم على الأدلة؛ فلا تُعلن الإتاحة دون تنفيذ واختبارات وقبول مناسب.
معيار النشر
نطاق صادق لكل إصدار
لا يعرض هذا الموقع مجموعة وحدات ITSM مكتملة على أنها متاحة بشكل عام. ويُحدد نطاق التقييم الفعلي أثناء مراجعة المنتج.
دليل التحقق
تلزم اختبارات أو نتائج قبول مناسبة قبل إعلان الإتاحة الحالية.
توجه مؤهل
تبقى المفاهيم غير المتحققة ضمن توجه المنتج ولا تُسوّق كوحدات مسلّمة.
نتائج ITSM
مصممة حول انضباط تقديم الخدمة
يتمحور توجه المنتج حول استقبال منظم ووفاء محكوم وملكية واضحة ورؤية تشغيلية مفيدة.
فهم الطلب
تكوين رؤية متسقة لاحتياجات الخدمة وسياقها.
تنسيق المسؤولية
توضيح الملكية والإجراء التالي القابل للمساءلة.
حفظ الأدلة
الاحتفاظ بالقرارات وسجل الخدمة اللازم للمراجعة.
تحسين الرؤية
دعم تواصل أوضح حول تقدم الخدمة ونتائجها.